Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Liebe Kundin, lieber Kunde,

danke, dass du dich für REWE entschieden hast. Damit du ein rundum positives Einkaufserlebnis bei uns hast, möchten wir dir im Folgenden unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien erläutern.

1. Voraussetzungen für die Rückgabe Wenn du mit deinem Einkauf nicht vollständig zufrieden bist, kannst du die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachte, dass alle zurückgegebenen Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen intakten Etiketten versehen sein müssen. (Hinweis: Bei Lebensmitteln gelten gesetzliche Ausnahmen für schnell verderbliche Waren).

2. So startest du eine Rückgabe Um den Rückgabeprozess einzuleiten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Unser Team führt dich Schritt für Schritt durch den Ablauf und teilt dir die genaue Rücksendeadresse mit.

Bitte beachte, dass die Kosten für den Rückversand von dir zu tragen sind, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es wurde ein falscher Artikel geliefert.

3. Bearbeitung der Rückerstattung Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Der Betrag wird dir über die Zahlungsmethode erstattet, die du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast.

4. Defekte oder falsche Artikel Solltest du einen Artikel mit Qualitätsmängeln erhalten haben oder falls ein falscher Artikel geliefert wurde, kontaktiere unseren Kundenservice bitte umgehend. Wir werden dein Anliegen mit höchster Priorität behandeln und dir ganz nach deinem Wunsch entweder eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.

Bei Fragen oder wenn du weitere Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, dich jederzeit an unseren Kundenservice zu wenden.

Vielen Dank für dein Verständnis und deine treue Unterstützung.

Herzliche Grüße, Dein REWE Team